Юлия Полюшко - Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице

: Категория: Психология. Общая психология

Юлия Полюшко - Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице «Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» – это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства.