Маргарита Акулич - Лояльность клиентов и лояльность к бренду. Удовлетворенность клиентов и методы ее оценки

: Категория: Неотсортированные

Маргарита Акулич - Лояльность клиентов и лояльность к бренду. Удовлетворенность клиентов и методы ее оценки В предлагаемой книге рассказано о различиях между лояльностью клиентов и лояльностью к бренду. Даны советы по повышению лояльности клиентов и лояльности к бренду. Приведен ряд способов повышения лояльности клиентов.Рассказано, что вам нужно знать для понимания удовлетворенности клиентов и как добиться ее повышения. Рассказано о методах оценки удовлетворенности клиентов.